所用卫星天线产品为卫星行业品牌产品，质量有保证。公司会长期做产品售后服务解决您的后顾之忧。公司的技术安装人员在卫星电视行业都有10多年从业经验水平。本公司的售后服务体制完善，为用户的放心使用提供有力的保障。
出现没有卫星接收信号的问题，主要有以下几种情况：
1．接收天线的高频头与接收机之间的同轴电缆接触不良，造成信号中断。
2．卫星天线高频头上的变频器是需要外部供电才能工作，一般是由卫星接收机提供（例如一般接收机通电后其信号输人口有18V电压输出，可作为变频器的工作电压）。当一个接收天线都使用功率分配器同时接几台卫星接收机时，而功率分配器只有一个端口是馈电输人口，因此要确保与该馈电口连接的接收卫星必须长期工作，否则将收不到卫星节目。
3．接收机内部高频头供电电路出现故障。
卫星电视数字接收机信号电平为零
检查和解决方法：
1、检查接收机与天线之间的连线是否完好。重连一次。 检查。
2、检查高频头是否是完好的。否则，换个高频头试试。调整。
3、检查接收机的极化设置是否与你的高频头匹配。看看。
4、检查接收机的输出电压是否正常。测测。
5、检查天线位置、高频头的极化角是否正确。
6、自然现象如：“日凌”现象等也会造成信号接收不稳定。
卫星电视数字接收机有声音没图像
检查和解决方法：
1、对于有些接收机来说，10～60秒没图像很正常。 接收机解码慢。
2、请检查视频的线路连接是否正确。重连一次。
3、请检查电视机上的TV设置和你的连线是否选择正确。看看。
4、请检查接收机的设置是否正确。修改其他设置。
5、有可能接收到了广播节目。属于正常。
6、节目加密也会造成有声音没图像。属于正常。