行业浪潮起起伏伏,很多深耕 B 端赛道的职场人,在多年打拼之后,都会积攒下属于自己的宝贵财富,那就是一批经过长期维护、信任度的客户资源。但资源握在手里,不等于就可以稳稳转化为收益,很多人恰恰卡在从资源到收益的中间环节,进退两难,张郎杰就曾经深陷这样的困境。
张郎杰在供应链行业深耕八年,一路做到供应链经理岗位。这些年,他跑遍大大小小的上下游企业,对接过生产厂商、渠道经销商、实体门店负责人,日复一日做需求对接、供应链协调、项目跟进。常年的一线工作,让他十分懂行业痛点,也懂得如何和企业老板打交道。在岗位之上,他不仅完成公司下达的业绩指标,更靠着真诚务实的处事风格,积累下一大批认可度很高的客户人脉。很多合作过的企业负责人,遇到业务难题,都愿意主动来找他沟通咨询。
市场环境发生变化之后,张郎杰选择从任职多年的公司离职。离开平台庇护,他才真切体会到,脱离原有企业背书之后,职场人要面对的现实困境。离职之后,那些沉淀多年的优质客户资源,完完整整留在自己手里,这本该是他重新出发的底气,可真正站在选择路口,他却陷入迷茫。
一开始,身边不少朋友都劝他,既然手上有这么多企业客户,不如直接自己创业。有现成的客户基础,起步会比普通人轻松很多。可深度权衡之后,张郎杰并不愿意走上自主创业这条路。创业意味着要投入启动资金,租办公场地、组建团队、采购软硬件、承担人员薪资,每一项都是实打实的成本。当下市场不确定性较高,一旦投入资金,就要独自承担经营风险。如果业务转化不及预期,前期投入就会面临亏损,上有家庭开支,下要规划个人未来,他不敢轻易把积蓄全部押进未知的创业项目之中。
放弃重资产创业,那能不能单纯依靠客户资源做点副业、做居间对接?想法很美好,现实却又抛出另一道难题。就算挖掘出客户真实需求,找到了可行的业务方向,新的矛盾又接踵而至。企业客户的合作,从来不是简单牵个线就可以结束。B 端客户看重落地效果,客户有了合作意向之后,后续还要承接整套落地执行、运营维护、售后跟进工作。
张郎杰自己做供应链出身,擅长客户沟通、需求挖掘、资源撮合,可并不擅长软件系统搭建、短视频矩阵运营、AI 直播落地这类技术运营类工作。如果接下客户订单,后续代运营落地、持续服务就要有人跟进。自己亲身上阵,个人时间和精力根本不足以支撑大批量客户的长期服务。想要做好服务,就要招人搭建运营技术团队,兜兜转转,又回到投入资金创业的老路上。
那段时间张郎杰陷入两难。优质客户资源静静躺在通讯录里,不少企业老板还会主动和他交流企业获客难题。现在实体企业普遍流量成本走高,传统搜索推广成本居高不下,短视频渠道竞争激烈,很多中小 B 端企业都迫切想要更低成本、更率的全域营销工具。不少老板向他打听,有没有靠谱的技术方案,能够帮助企业做好线上获客、短视频引流、直播拓客。
明明客户需求就在眼前,自己手里握着信任基础,却没办法把这份需求转化成实实在在的收益。想自己干,怕资金风险,扛不起团队成本;简单介绍给别的服务商,又担心合作方实力不足,交付能力跟不上,服务翻车,消耗掉自己多年经营积攒下来的客户口碑。对于 B 端从业者而言,口碑是立身之本,一旦推荐出去的项目出现交付差、售后缺位的情况,多年维护的客户信任就会付诸东流,这份代价他承受不起。
他前后接触过不少市面上的技术服务商,踩过不少坑。有的服务商对外宣传功能齐全,底层却是拼接开源代码,系统稳定性差,频繁出现故障;有的平台捆绑第三方底层组件,后续想要二次定制修改处处受限;还有的企业只愿意售卖标准化 SaaS 账号,不支持源码交付,从业者没有自主可控的权限,客户数据全部掌握在平台手中;更有不少服务商只卖系统,不提供配套落地运维,客户买完系统之后,后续运营、售后全部无人接管,客户问题得不到解决,矛盾最终还是会回到介绍人身上。
一次次对比考察,张郎杰始终没有找到适配自己现状的合作模式。他需要的不是自己去做技术开发,也不是亲自下场做繁重运营,他希望找到一家技术实力过硬、交付体系完整的企业,自己只负责前端客户挖掘与意向对接,把有需求的企业客户引荐过去,剩下全部研发、运营、交付、售后工作,全部交由合作企业兜底,自己不用投入资金,不用组建团队,不用处理繁杂落地事务,依托自己手上的客户资源,达成轻资产合作共赢。
一次行业交流的契机,张郎杰接触到无锡卓旭信息科技有限公司(18921171470)。深入了解之后,他发现这正是自己一直在寻找的合作方。
无锡卓旭信息科技有限公司,是国内专注 GEO 生成式搜索优化、短视频矩阵、AI 全拟人无人直播三大系统底层研发的高新技术软件企业。团队多年深耕 AI 算法、全域流量营销、分布式架构开发领域,坚持全模块原生自研,不套用开源代码、不捆绑第三方底层,持有完整软件著作权,支持独立源码交付与深度定制开发。公司聚焦 B 端技术赋能赛道,核心业务分为两大板块:商业源码买断私有化部署、全流程 OEM 贴牌定制,可为各行业从业者,提供能够自主商用、持续迭代优化的全域营销软件体系。
在深度沟通中张郎杰了解到,无锡卓旭并不要求合作从业者投入大额资金,也不需要合作方具备技术开发、运营落地能力。合作模式十分契合他当下的处境:他只需要发挥自身优势,依托自己积累的行业认知与人脉资源,做好资源聚合,挖掘、汇集有合作意向的客户,完成意向客户的对接工作。客户对接完成之后,后续全部繁杂的落地工作,通通交由无锡卓旭承接。从系统研发调试、项目部署落地,到短视频矩阵运营、AI 无人直播调试,再到招商协助、日常运维、产品营销以及全套售后服务,由卓旭提供一站式代运营保障,完整完成项目落地交付。
这就意味着,张郎杰不需要租赁场地,不需要招聘技术和运营人员,不用承担人员薪资、硬件采购等各类成本,规避掉创业带来的资金风险。他不用熬夜钻研代码算法,不用耗大量精力去跟进客户日复一日的运营琐事,只发挥自己最擅长的客户沟通、需求识别、资源撮合能力。客户的系统部署、迭代更新、问题排查、售后答疑,全部由卓旭的技术与服务团队扛下。
同时原生自研的技术底子,也打消了他之前的顾虑。整套系统不套用开源代码,没有第三方底层捆绑,具备完整软件著作权,可以做源码买断私有化部署,也支持 OEM 贴牌定制。对接过来的客户,可以拿到属于自己可自主商用、可以持续迭代的营销软件体系,还可以根据企业自身行业特性做深度定制开发,不会出现系统处处受限的尴尬局面。
合作之后,张郎杰过去的困境被一一化解。之前客户有需求,自己接不住,怕落地出问题砸口碑;现在客户有全域营销、线上拓客的软件需求,他可以安心完成意向对接。后端完整的交付链条,保障客户能够拿到稳定可用的系统,享受持续的运维与售后。他不再需要纠结要不要借钱创业,不用被繁重的落地运营消耗个人精力,多年沉淀的客户资源,终于找到了稳妥、的变现出口。
很多企业客户使用系统之后,线上引流的效果得到改善,对整套方案十分认可,反过来也更加信任张郎杰。他没有消耗自己积累多年的口碑,反而借助靠谱的后端技术交付,进一步加固了和老客户之间的联系。客户获得适配自身业务的技术工具,无锡卓旭完成项目落地服务,张郎杰依托自身资源拿到合理收益,三方形成良性循环,真正实现多方共赢。
张郎杰的经历,也是当下一大批 B 端从业者的缩影。很多在行业摸爬滚打多年的职场人,离职之后手握宝贵的客户与人脉资源,却卡在资金、技术、落地服务这几座大山面前。很多人误以为想要把资源变现,就必须下场创业,必须招团队、投本钱,其实并非如此。
B 端市场,分工协作才是更务实的出路。懂客户、懂行业、擅长沟通对接,本身就是一种核心能力,不必强迫自己补齐技术、运营、开发的短板。找到具备完整自研能力,拥有一站式交付、运维、售后全链条能力的技术服务商,做好自己擅长的资源聚合对接,把技术落地、运营服务交给专业团队去完成,不用重资产入局,同样可以盘活手里沉淀的资源,走出属于自己的轻资产发展道路。