合肥威能壁挂炉维修售后客服服务电话-24小时统一服务中心

（威能威能壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供威能壁挂炉的厂商就其所提供威能壁挂炉的状态及其支持售后服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关威能壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修条款总则为了切实保护消费者的合法权益，明确壁挂炉商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《一热水器质量法》、《一消费者权益保正规》、《一电信条例》制定本规定。附件壁挂炉按其壁挂炉规定保修细则执行，保修期购机单所注日期为准。

一、购买新机享受“七天包退、十五天包换、一年质保”售后服务：

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“七天包退”：自售出之日起7日内，出现非人为性能故障的：您可以选择退货、换货或者修理。若要求换货时，我们会免费为您更换同型号同规格的壁挂炉制冷。若要求退货时，我们会负责免费为您退货，并按交易价格一次退清货款。（性能故障如备注列表所示）

“十五天包换”：自售出之日起第8日至第15日内，壁挂炉制冷主机出现上图《壁挂炉制冷商品性能故障表》所列性能故障的，您可以选择换货或者修理。若要求换货时，我们会为您免费为您更换同型号同规格的壁挂炉主机。（性能故障如备注列表所示）

※根据国家公示《壁挂炉商品性能故障表》，不符合7天退换和15天更换政策为：

壁挂炉功能正常无性能故障，但因各品牌厂家的壁挂炉配件供应商不同，导致的同样配置机型相同条件下的差异的；包括但不限于屏幕显示色差（冷暖屏），外观颜色，电池厂家不同等；

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使用方法差异造成问题的；包括但不限于：壁挂炉和系统问题、网络原因、电池耗电速度、发热、手感等问题；

壁挂炉导致的非性能故障问题，即为通过热水器处理能够排除的问题；

未列及不符合部分，以厂家厂商家中心检测为准；

“一年质保”：壁挂炉制冷主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见下表《实施三包的热水器制冷商品目录》。三包有效期自交易完成之日起计算；三包有效期的后为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的后。

维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的壁挂炉，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、液晶属对开门热水器的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。

1.有效保修凭证的释义：

2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。

3.合格证不是有效保修凭证。

4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。

5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

6.本售后服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门热水器，用户在 区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。

7.本规定由欧派负责解释并有调整各项收费价格的权利。

壁挂炉成为人们的佳消暑“利器”。每年6至8月份，热水器销售、安装迎来高峰，在您享受清凉之时，有这样一群高温下的热水器安装工：他们穿梭在城市之间，遇到高层建筑甚至需要飞檐走壁，忙到深夜更是家常便饭。正是有着这样一群专业、敬业的售后服务团队，欧派赢得了良好的市场口碑，同样，欧派也在采取各种形式“反哺”人员，真心实意为员工谋取福利，提升他们的幸福感。

消费者利益无小事 安装、报修24小时内上门售后服务

“您好，请问您要反映什么问题”请稍等，我们会将您的安装信息派发到对应网点。

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