聊城恒标知识产权服务有限公司

主营:聊城商标注册,聊城专利申请服务,聊城高新技术企业认证

免费店铺在线升级

联系方式
  • 公司: 聊城恒标知识产权服务有限公司
  • 地址: 聊城市高新区黄河路科创大厦
  • 联系: 恒标冯经理
  • 手机: 15275697707
  • 微信:
  • 一键开店

ITSS含义,ITSS认证步骤,ITSS认证行业标准

2023-03-06 05:57:12  1191次浏览 次浏览
价 格:面议

ITSS认证人员是指IT服务生命周期中各类满足要求的人才的总称,ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求,目的是IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。

百度一下 恒标冯经理

ITSS认证的生命周期主要包含五个阶段:

1、规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行的规划与设计;

2、部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;

3、服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起;

4、持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量;

5、监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。

ITSS认证行业应用标准6大类:

1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;

2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;

3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地;

4、服务标准是对信息技术服务采用方式时的通用要求及规范;

5、服务标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务以及整个过程的持续改进,并提出组织的服务治理规范,以确保服务可控;

6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

网友评论
0条评论 0人参与
最新评论
  • 暂无评论,沙发等着你!
百业店铺 更多 >

特别提醒:本页面所展现的公司、产品及其它相关信息,均由用户自行发布。
购买相关产品时务必先行确认商家资质、产品质量以及比较产品价格,慎重作出个人的独立判断,谨防欺诈行为。

回到顶部