航空物流的收件范围主要有文件和包裹两大类。其中文件主要是指商业文件和各种印刷品，对于包裹一般要求毛重不超过32公斤（含32公斤）或外包装单边不超过102厘米，三边相加不超过175厘米。近年来，随着航空运输行业竞争更加激烈，快递公司为吸引更多的客户，对包裹大小的要求趋于放松。而传统的航空货运业务以贸易货物为主，规定每件货物体积不得小于5*10*20厘米。邮政业务则以私人信函为主要业务对象，对包裹要求每件重量不超过20公斤，长度不超过1米。
航空物流运作流程：
1：快递企业由各分点收取航空快件，在规定时间运转到快递企业总运转中心。
2：总运转中心对应分检货物，确定对应机场发货总量同外包装件数。
3：快递企业向航空代理预订舱位，并将航空货物交给航空代理。
4：航空代理接到快递企业订舱资料，根据快递企业要求时效，对应向航空公司预订舱位。
5：航空公司批舱后，航空代理在对应的航班起飞前3小时交机场主单，对应起飞前2小时过完安检。
6：航空代理将对应机场资料给快递企业.
7 :快递企业在飞机落地后2到3小时提取货物,分检后运到各派送点安排派送.
机场货物提取流程：
1 、收货人凭货物提取联及本人或其他有效身份提取货物(若由单位收取应一并出具加盖单位公章的单位介绍信)
2 、收货人委托他人提取货物时，应凭空运单上的收货人及被委托人的有效身份及提取人的身份提取货物
3 、收货人应到航空公司指定的提货处办理提货手续，并付清所有应付费用
4 、货物人应在航空货运单和货物提取上签字后方可提取货物
5 、提货人提取货物时，应当面清点，发现货物有丢失、短少、污染、损坏或延误到达等情况，请当面向航空公司有关部门提出异议
6 、若收货人货物并在航空货运单或航空快递单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定货物已完好交付。
航空货运违禁品：
1. 各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品；
2. 伪造的货币及伪造有价证券；
3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；4. 各种烈性毒药；
5. 精神；
6. 有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。