棋牌室，是供人进行棋牌游戏的场所，是比较大众化的休闲娱乐场所。棋牌室根据不同的级别有多种形式开放例如麻将馆、棋社等等。棋牌室多为盈利性，也有少数公益性的或者企业集团自有，国内也存在着非法经营的类似赌场的棋牌室。
有顾客跑单怎么办？
相信开实体店的都会遇到这种问题，有时候不是顾客故意的，而是他们忘记了或者误以为对方已经付款了。针对这个问题，有些棋牌室就是借助棋牌室系统来预约下单，通过实名制来管理会员，就能知道谁跑单，也能及时找到对方。而没有棋牌室系统的商家就要看看监控，或赊账，等顾客下次来的时候再提醒对方。
从陌生化到社交化
麻将趣味性强、思维性强、适合社区活动，过去基本是中老年人随地摆个桌子就能开始玩了，可能来玩的彼此都不认识，还有一些人围观，等有人离桌就立刻挤上去凑脚。
如今棋牌室逐渐社交化，有些棋牌还提供下午茶，主题自拍，年轻人来娱乐玩耍，朋友们间一边斗智斗勇一边吹水聊天，妥妥的“社交”属性。
现在棋牌室基本满足了大众日常玩乐的娱乐需求，也能满足聚会应酬的社交需求，而且年轻人打麻将的奖惩更容易让人接受，赢的请客吃饭，这样一来输者开心，赢者有面。
棋牌室更注重的是易玩性、可玩性和社交性，而且单靠棋牌室包间费用赚得不多，只能给房东打工。
现在有些棋牌室会拓展台球厅、桌游包间、咖啡厅、按摩室等等，从多方面的提升、拓展，可以更好地满足用户的需求和期望，从而提高顾客满意度。