意外与应急
急救能力：护士具备基础生命支持（BLS）、过敏休克、晕厥、输液反应等应急处理能力。
应急物资：上门携带急救包（肾上腺素、抗过敏药、吸氧 / 简易呼吸设备等，按机构配置）。
紧急联动机制：出现严重不良反应 / 病情变化，立即启动应急预案，联系家属、120 或就近医院。
服务保险：为护士与用户购买医疗责任保险 / 意外险，覆盖服务过程中可能的意外风险。
流程标准化，服务有章法
实名预约 + 身份核验：用户实名登记信息，护士上门主动出示电子工牌 / 工作证，双方确认身份后再开展服务，杜绝陌生人员上门风险；
服务前评估：护士上门后，详细询问用户病情、过敏史、用药史、禁忌情况，结合身体状况评估服务可行性，不盲目操作；
操作严守规范：严格执行护理操作标准，落实手卫生、无菌操作、隔离制度，每一步操作都有章可循，避免交叉感染；
服务后全程追溯：服务完成后同步生成护理记录，记录操作内容、用户状态、注意事项，平台全程留痕可查，服务过程透明可追溯。
人员：持证上岗，层层审核
所有上门护士均持有国家卫健委注册护士执业证，完成身份核验、无犯罪记录筛查、健康体检，定期培训感染控制、急救技能、服务规范，专业能力与职业素养双重保障。
流程：标准化服务，全程可追溯
实名预约 + 身份核验，服务前评估病情、过敏史、用药史，严格执行无菌操作、隔离制度，服务后生成护理记录，全程留痕可查，透明规范。
