郑州神州热水器客服服务中心，服务态度好，维修技术高

首先检测超温保护器及控温器是否跳，将其复位通电，检查漏电开关能否复位，热水器能否正常工作，或将超温保护器和控温器拆下用万用表测量其通断是否正常，如都正常，则可判断可能是超温保护器或控温器的感温设置改变，需要更换。因无仪器检测感温设置，为避免同样故障再次出现，是将超温保护器和控温器更换退回公司由专用仪器检测。
热水器电源指示灯有亮，无热水 　　原因分析： 　　1、混水阀出水管被堵塞。 　　电热水器维修方法 　　2、电热管连线插头脱落。 　　3、电热管无工作电压。 　　4、电热管烧断。 　　维修方法： 　　1、用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水出。 　　2、检查电热管连线插头有无松脱：断开，用万用表测量连接线有无导通。 　　3、检查电热管有无工作电压220V，用万用表AC250V档测量电热管两端子及连接线有无工作电压220V。 　　4、检查电热管是否烧断发热丝，用万用表按元器件检测方法检测电热管是否正常。
热水器不能点火原因是什么? 　　1.打火器燃烧检测回路发生故障，大多数情况下探头与导线接触不良。 　　2.点火不良。 　　3.清除不完全。 　　4.气阀无法打开。 　　5.烧漏紫铜管。 　　6.热储存片积垢。 　　7.水压力异常，出口水压力异常，还存在一些电路问题。如果出现了问题，脉冲点火器和控制器就是不能点燃的。
电热水器指示灯不亮。 　　解析及处理方法：未通电时，电源接通即可;处于保温状态，放水约5分钟左右，指示灯转到加热状态即正常;指示灯坏了，有正常的热水使用证明说明有故障需要更换。温度过高保护断开，复位杆弹出，证实内部零件有问题，经检查修理后，可重新安装过热保护器。