工作内容：

1、严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；

2、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态，为服务营销策划提供信息建议；

3、利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员、甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；

4、管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场；

5、给客户提供周到细致的服务，确保用户满意；

6、利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给相关岗位，提出自己的主张；

7、接待、预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，并敦促修理进度，进行较终修理质量检查，开票并解释内容，交接车辆，观察用户的满意度，处理用户的抱怨；

8、积极妥善处理客户投诉，防止客户流失。

职位要求：

1、工作经验：一年以上汽车维修前台接待、事故接待的工作经验；

2、学历：大专及其以上学历；

3、年龄：20~35岁；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；能熟练操作计算机；有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

工作时间：8:30-17:30