1.通过电话、电邮、微信等工作，为客户提供咨询服务，解答客户疑问

2.处理客户投诉，将投诉内容转达各部门进行分析、整改

3.做好客户投诉后的处理回复及回访工作

4.负责客户沟通，维护客户关系，加强客户关怀，提高服务质量