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西藏祥蚨湾城市度假酒店有限公司

拉萨 - 城关酒店 - 酒店

职位描述
  • 西藏祥蚨湾城市度假酒店有限公司_招聘_酒店管理_1人

  • 5000-8000元/月
  • 工作地点:城关 招 1 人 1-2年工作经验 中专/技校学历
  • 包住包吃

工作内容:

1、负责楼层管理工作,执行和落实康乐经理有关指示,检查楼层各区域卫生及设备设施,保证本区域工作正常运转。

2、制定所辖区域工作计划,落实部门各项规章制度。

3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。

4、负责下属员工的工作监督及督导工作。

5、负责了解客户消费动态及娱乐发展动向,积极向部门经理汇报。

6、保持良好的客户关系,随时与客人进行必要沟通。

7、做好设备设施的检查、维护等工作,及时消除隐患。

8、处理日常营业当中发生的事情和本区域员工的过失。

9、负责突发事件和投诉的处理,并做记录。

10、负责登记、记录宾客遗留物品相关事宜。

11、积极开拓客源,确保销售计划的完成。

12、制定并组织实施培训计划,不断提高服务技能,提升员工综合素质。

13、向康乐经理负责,管理各项目点日常接待服务。

14、每日工作结束后对自己所负责的区域和工作进行检查并改进。

15、随时征求、收集顾客意见,分析服务质量管理中的问题,提出整改意见。

16、负责顾客的投诉处理;做好顾客意见登记、遗失物品登记、贵重物品寄存登记跟进工作。

职位要求:

1、年龄25-40岁。

2、良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,良好的语言文字表达能力、判断力、组织培训能力,知识面广,能承受处理繁琐事务的工作压力。

3、高中、中专及以上学历。

招聘职位
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