1、我们在乘坐电梯时，如果突然遇到电梯故障，比如说电梯突然停在某一层。大家不要扒电梯门逃生，因为扒电梯门很危险，有可能导致电梯失控引发二次事故。我们可以按电梯的报警铃和管理人员联系。或者我们可拨打家人电话，让家人及时联系物业人员进行处理。实在不行，我们可拨打电话进行求助。
2、我们乘坐电梯，如果电梯突然下坠，我们可快速按每层电梯按钮。然后背靠电梯，膝盖弯曲，将脚尖踮起，这样有利于缓解电梯下坠的冲击。当电梯停在某一层时，如果我们无法通过手机等方式和外界取得联系，那么我们可仔细听外面的声音，如果外面有人经过，我们可拍打电梯门，大声呼救。