岗位职责：

1、对客户进行关怀回访,通过回访了解客户的需求，发现工作中的不足及时整改，满足客户需求，提升客户满意度；

2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照工作流程给予客户反馈；

3、记录汇总咨询内容；

4、接听售后预约电话，帮助客户安排一个方便的时间到店维修或**；

5、整理档案，保证入档资料齐全完整。定期制作整理提交周报表、月报表；

任职要求：

1、1年以上客服相关工作经验者优先；

2、工作态度良好，责任心强，思路清晰，能及时为客户服务；

3、普通话标准，口齿伶俐，有较强的语言表达能力，善于沟通；

4、电脑使用熟练，打字速度能达到50字/分以上，熟练使用办公软件；