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大连佳艺汽车销售服务有限公司

大连 - 甘井子新车 - 新车

职位描述
  • 大连佳艺汽车销售服务有限公司_招聘_服务顾问_5人

  • 5000-8000元/月
  • 工作地点:甘井子 招 5 人 3-5年工作经验 大专学历
  • 五险一金

职位亮点五险一金绩效奖金定期体检采暖补贴餐补

职位描述技能要求:

汽车售后服务汽车维修汽车保养汽车理赔定损汽车配件销售

岗位职责:

1. 完成公司下达的售后经营指标;

2. 根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;

3. 负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续,肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;

4. 负责协助车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

5. 严格按照厂家及公司的标准流程及标准话术进行客户的接待工作;

6. 负责处理一般的客户抱怨和投诉;

7. 负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;

8. 熟练掌握常用汽车配件及附件价格和常用工时,负责维修车辆的报价工作;

9. 理解厂家保修政策,并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程;

10. 负责车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

11. 负责车辆维修费用的结算、结案;

12. 负责车辆维修竣工后的检查和交车;

13. 做好维修车辆服务工作,及时收集客户的反馈意见和需要,及时向上级反馈信息;

14. 做好客户预约服务和维修后的回访工作;

15. 完成上级交办的其他工作。

任职条件:

有东风日产品牌相关工作经验。

招聘职位
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